愛知県豊田市に本社を構える中部カンパニー。県内の3拠点で愛知県及び岐阜県の一部を販売エリアとし、約6,000軒の生活インフラを支えています。また、藤岡営業所は災害時対応中核充填所としての役割も担い、大規模な災害対策用の設備も充実。

• ［CONTENTS］
• １： オーダーメイドによって生活を豊かに
• ２： 災害時に安心を提供できる存在に
• ３： 社員全員で働きやすさを追求

オーダーメイドによって
生活を豊かに

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  伊藤

• 都市ガスや同業他社との顧客獲得競争が苛烈になる中、当カンパニーも新規営業に注力。稗方君も、担当のお客様のガス点検をした際に近所のポストへ販促ツールを投函したり、担当エリアの消費者向けに新聞折込チラシを作成したりと、自ら率先して取り組んでいます。

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  稗方

• チラシは先輩や上司と相談しながら作成しましたが、お客様との関わり方は日々先輩から学んでいます。ガスコンロ販売においては、料理のしやすさだけでなく、省エネやキッチンとの調和など、さまざまな視点からアピール。機器のトラブル時も、買い替え商品の紹介だけでなく修理方法なども提案。お客様と同じ目線で解決策を考える、地域の方々に寄り添った営業活動を心がけています。

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  伊藤

• 自動車工場が点在する当カンパニーのエリアは、戸建てのほか、社宅やアパートなどの集合住宅も多く、年齢層も幅広い。そのため、地域特性やお客様の状況を把握したうえで、アプローチしていくことが重要です。

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  稗方

• 冷え性のお客様には体を芯から温めるガスファンヒーター、洗濯物を外干ししたくない方にはガス乾燥機、高齢者には安全装置が充実したガス器具と、一人ひとりのライフスタイルに合わせて提案。モノを売るのでなく、お客様の生活を豊かにする方法を考え、営業活動を行っています。

災害時に
安心を提供できる存在に

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  伊藤

• 国は、大規模災害や停電が発生した際もLPGを安定的に供給できる設備「災害時対応中核充填所」を推進しており、2013年に藤岡営業所も国から指定されました。LPG仕様の自家発電機や衛星電話、LPG自動車などを兼ね備え、他の販売事業者と共同で中核充填所訓練を行っています。

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  稗方

• ほかにも、中部カンパニー全体で年に1回「防災BCP対応訓練」を実施。万が一の時もお客様に供給不安を抱かせないように、常に迅速な対応を心掛けています。

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  伊藤

• お客様のライフラインを支える我々のサービスはどんな時も断つことはできません。平時では見えませんが、いざという時に安心を提供できる存在であり続けることが、LPG業界で働く者の使命だと考えます。

社員全員で
働きやすさを追求

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  稗方

• 全く別の業界から転職してきた私にとって有難かったのは、営業や設備工事など、項目ごとに相談窓口を明確化してくれたことです。初めての仕事も「誰に相談すればいいのか」迷うことなく遂行できました。また、営業所全体でお互いをフォローし合う空気感があり、居心地の良さを実感しています。

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  伊藤

• お客様の生活を豊かにするためには、社員が働きやすい環境にすることも大切。上司が率先して部下の話を聞き、一人ひとりが明るく楽しく働ける職場にすることが私の役目だと考えます。また、社員には3カ月に一度、些細なことも含めて改善したいことを発表してもらい、一番良い案には「最優秀改善賞」を授与。社員全員で考え、より働きやすい環境への整備を推進していきます。