よくある質問
ガスの利用開始・停止について
-
- 他のガス会社から乗り換えたい
- 所定のお手続きにより、ガス会社を変更いただけます。詳しくは当社までご連絡ください。
なお、エリアによっては当社でのガス供給ができない場合がございますので、ご了承ください。
-
- 都市ガスから変更したい。
- 設備・ガス機器を変更することで、プロパンガスをご利用いただけます。詳しくは当社までご連絡ください。
なお、エリアによっては当社でのガスの供給ができない場合がございますので、ご了承ください。
-
- 電気から変更したい。
- ガスの工事を行うことで、プロパンガスをご利用いただけます。詳しくは当社までご連絡ください。なお、エリアによっては当社でのガスの供給ができない場合がございますので、ご了承ください。
-
- 引っ越してきたので、これからガスを使いたい。
- お電話にて開栓のお手続きを受け付けております。
-
- イベントや屋台でガス機器を使用したい。
- 当社では、イベント・屋台などへのプロパンガスボンベのお引き渡し（質量販売）は行っておりません。ご了承ください。
-
- 引っ越すので、ガスの使用を中止したい。
- お電話にて閉栓のお手続きを受け付けております。
-
- しばらくの間、ガスの使用を中止したい。
- お電話にて閉栓のお手続きを受け付けております。
ガス料金、お支払いについて
連絡先について
ガスが出ない、ガス臭い
-
- ガス臭い、ガス漏れ警報器が鳴っている。
- ガス漏れの可能性があります。
次の6項目を確認した上で、ガス臭い場所を避けて、当社までご連絡ください。
1. タバコの火など、使用中の火をすべて消します。
2. マッチやライターを使ったり、タバコを吸わないでください。
3. 電気のスイッチやコンセントなど、発火の原因となるところに触れないでください。
4. 換気扇は絶対に使わないで！すでに換気扇が回っている場合は、スイッチに手を触れないでください。
5. 窓や戸を十分に開け、床など低いところにたまったガスを追い出します。
6. 器具のガス栓や元栓をすべて閉じてください。
-
- ガスが出ない。
- ガスが出ない理由には、いくつかの可能性があります。詳しくは当社サイトをご確認ください。
ガス機器について
サービスについて
-
- アストモスから電気を購入したい。
- お申し込み方法やサービス内容など、詳しくご説明にうかがいます。当社へご連絡ください。
その他
-
- IR情報を知りたい。
- 決算情報などは公表しておりません。ご了承ください。